Politique d'annulation de commande

Dwelloravia (ci-après « nous ») vous fournit une explication claire et transparente du processus d'annulation de commande, afin que vous puissiez savoir à tout moment quelles options sont disponibles. Nous vous invitons à lire attentivement les informations ci-dessous avant de passer commande, pour pouvoir annuler rapidement et facilement si nécessaire.

1. Conditions d'annulation de commande

Les règles d'annulation varient selon l'état de traitement de votre commande. Pour les commandes passées depuis moins de 48 heures et n'ayant pas encore été expédiées, vous pouvez demander l'annulation directement. Nous traiterons votre demande rapidement afin d'éviter tout frais inutile. Si la commande a été passée depuis plus de 48 heures ou a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée directement. Dans ce cas, vous pouvez demander un retour et un remboursement après réception de la commande. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange.

2. Procédure d'annulation de commande

Pour annuler votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre équipe de support par e-mail ou par téléphone et indiquez votre demande d'annulation.
• Fournissez le numéro de commande et le justificatif de paiement afin que nous puissions vérifier rapidement vos informations.
• Une fois que nous avons confirmé que votre commande peut être annulée, nous traiterons votre demande immédiatement et vous informerons du résultat ainsi que des modalités de remboursement via vos coordonnées fournies.

3. Processus de remboursement

Après l'annulation réussie de votre commande, le remboursement sera effectué comme suit :

• Méthode de remboursement : le montant sera reversé sur le même compte bancaire utilisé lors du paiement, y compris American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA.
• Délai d'arrivée : selon la rapidité des différents établissements bancaires, le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables. Si ce délai est dépassé, veuillez nous contacter pour que nous puissions vérifier et résoudre la situation.

4. Nous contacter

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'annulation ou du remboursement de votre commande, vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :

Adresse De Contact : 803 N SUNSET, LITTLEFIELD, TX 79339, United States
Service Client Téléphonique : +1 (315) 399-8416
Email Du Service Client : assist@dwelloravia.com
Heures De Disponibilité : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)