Politique de livraison

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Dwelloravia (ci-après dénommé « nous »). Elles ont pour objectif de présenter clairement les modalités de livraison, les délais de transport ainsi que les points d’attention liés à la réception des commandes.

1. Zone De Livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur l’ensemble du territoire français. Les commandes destinées à des zones situées en dehors de la France ne sont pas prises en charge.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 150 EUR, la livraison est gratuite.
• Pour toute commande d’un montant inférieur à 150 EUR, des frais de livraison fixes de 4.99 EUR s’appliquent.

Les frais applicables sont affichés de manière transparente lors de la validation de la commande.

Notre service en ligne est disponible du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET).

Les commandes validées avant 18:00 sont prises en compte le jour même. Les commandes passées après 18:00 seront traitées à partir du jour ouvré suivant. En cas de jour non ouvré, le traitement débutera le prochain jour ouvré.

4. Délai De Traitement

Après confirmation de la commande, celle-ci est préparée, vérifiée et organisée pour l’expédition. Le délai de traitement est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

5. Délai De Transport

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 9 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction de l’adresse de livraison et des conditions logistiques.

6. Transporteurs

La livraison des commandes est assurée par l’un des transporteurs suivants :

• DHL
• FedEx
• UPS

Les informations relatives au transporteur et au suivi sont communiquées par email après l’expédition.

7. Suivi De Commande

Après la validation de la commande, un email de confirmation est envoyé avec le numéro de commande, les informations de paiement et les détails logistiques. Vous pouvez consulter l’état de votre commande à tout moment via la page « Rechercher ma commande », en saisissant votre adresse email ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités

8.1 Produits endommagés ou perdus

Si le colis ou le produit présente un dommage visible ou un problème de perte lors de la réception, veuillez conserver l’emballage et les preuves nécessaires, puis nous contacter rapidement afin que nous puissions vous assister.

8.2 Modification ou annulation de la livraison

Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée avant l’expédition. Une fois la commande expédiée, les changements peuvent ne plus être possibles.

8.3 Adresse de livraison et responsabilité

Il appartient au client de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse fournie lors de la commande. Les conséquences liées à une adresse incorrecte ou incomplète relèvent de la responsabilité du client.

9. Recommandations Lors De La Réception

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis au moment de la réception. En cas d’anomalie telle qu’un emballage endommagé ou écrasé, il est conseillé de le signaler immédiatement et de conserver des preuves visuelles.

10. Coordonnées De Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi des commandes, vous pouvez nous contacter via les informations ci-dessous :

Adresse De Contact : 803 N SUNSET, LITTLEFIELD, TX 79339, United States
Service Client Téléphonique : +1 (315) 399-8416
Email Du Service Client : assist@dwelloravia.com
Heures De Disponibilité : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)