Adresse De Contact : 803 N SUNSET, LITTLEFIELD, TX 79339, United States
Service Client Téléphonique : +1 (315) 399-8416
Email Du Service Client : assist@dwelloravia.com
Heures De Disponibilité : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)
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1. Champ d'application et services
Ces conditions s'appliquent à tous les services en ligne de Dwelloravia, y compris :
Affichage et consultation des produits
Soumission et traitement des commandes
Suivi de la livraison et logistique
Retours, échanges et remboursements
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2. Compte utilisateur et responsabilités
Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de votre compte ou lors de la commande.
Vous êtes responsable de la protection de vos informations de compte et de toutes les actions effectuées via votre compte.
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3. Produits, stock et prix
Nous faisons de notre mieux pour garantir l'exactitude des descriptions, de la disponibilité et des prix des produits, mais des écarts peuvent survenir pour des raisons techniques ou opérationnelles.
Les prix et stocks finaux sont ceux confirmés au moment de la commande.
En cas de changement, nous vous informerons par e-mail ou annonce sur le site.
4. Commandes et paiement
La commande est traitée uniquement après confirmation du paiement.
Méthodes de paiement acceptées : American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA.
Les informations de paiement sont utilisées uniquement pour finaliser la commande et fournir les services associés.
5. Livraison
Zone de livraison : France métropolitaine uniquement.
Frais de livraison : commandes ≥ 150 € (incluant 150 €) : livraison gratuite ; commandes < 150 € : frais fixes de 4,99 €.
Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables avant remise au transporteur.
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS.
Délais de livraison estimés : 5 à 9 jours ouvrables après expédition.
Suivi des commandes : utilisez la page Suivi de commande avec votre e-mail ou numéro de téléphone et le numéro de commande.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Livraison.
6. Annulation de commande
Conditions : les commandes payées depuis moins de 48 heures et non expédiées peuvent être annulées ; au-delà de 48 heures ou si la commande a été expédiée, l'annulation directe n'est pas possible. Vous pouvez toutefois demander un retour après réception.
Processus : contactez le service client par e-mail ou téléphone avec votre numéro de commande et preuve de paiement. Le traitement se fait sous 1 à 3 jours ouvrables.
Remboursement : effectué sur le moyen de paiement original, délai estimé 10 à 15 jours ouvrables. Voir Politique d'Annulation de Commande pour détails.
7. Retours et échanges
Délais : 35 jours après réception pour demander un retour ou échange.
Cas applicables : défauts d'apparence, problèmes de qualité, différences de couleur, odeur inhabituelle ou produit ne correspondant pas à la commande.
Processus : contactez le service client avec le numéro de commande, preuve de paiement et photos/vidéos. Nous fournirons l'adresse de retour et instructions. Le produit doit être renvoyé avec tous les accessoires, matériaux, étiquette de retour et emballage d'origine. L'étiquette prépayée et le bon de retour sont inclus dans l'emballage original, veuillez les conserver.
Après réception, nous vérifions le produit et procédons au remboursement ou échange sous 1 à 3 jours ouvrables.
Remboursement : effectué sur le moyen de paiement initial, délai estimé 10 à 15 jours ouvrables. Voir Politique de retour et d'échange pour détails.
8. Politique de remboursement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial, délai estimé 10 à 15 jours ouvrables. Si le remboursement dépasse ce délai, veuillez contacter le service client.
9. Litiges et loi applicable
Nous respectons les lois françaises et les exigences relatives à la protection des données personnelles. Les litiges doivent être résolus à l’amiable. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions et vous en informerons de manière appropriée.
10. Confidentialité et protection des données
Nous collectons et utilisons uniquement les informations nécessaires pour fournir nos services. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tout contenu du site (texte, images, logos, design) est protégé. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Dans la limite permise, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes dues à des événements hors de notre contrôle. Notre responsabilité est limitée au montant réel de la commande.
13. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment ; les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Il est recommandé de les consulter régulièrement.
14. Contact
Adresse De Contact : 803 N SUNSET, LITTLEFIELD, TX 79339, United States
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